Профи-центр: Помогаем стать лучше

Вход
в личный кабинет

Сообщение отправлено

Мы с вами свяжемся в ближайшее время
Ок

Восстановление
пароля

Остались вопросы? Напишите нам, и мы с радостью на них ответим

Instagram и WhatsApp: ответим, поможем, напишем

Команда «Профи-центра» теперь может отвечать на вопросы учеников почти во всех популярных соцсетях и мессенджерах. Сервис i2crm.ru позволил ускорить общение с участниками наших программ в «Instagram» и «WhatsApp». Теперь это происходит моментально.

Современный подход по общению с участниками проектов «Профи-центр» начал внедрять в декабре 2019 г. Тогда мы запустили контакт-центр на базе CRM-системы «Битрикс 24», к которой подключили первые каналы для общения – Вконтакте, Viber, Telegram. Написать в них можно по прямой ссылке, либо с любого из наших сайтов, в том числе со страницы для входа в Интернет-школу, с сайта «Профи-центра», с отдельного лендинга, посвящённого набору на бесплатные курсы по английскому. Проделанная работа позволила нам отвечать на вопросы учеников быстрее и не терять ни одного сообщения. К примеру, в сервисе «Вконтакте» оперативность ответа на сообщения сегодня составляет 5 минут.

 Почти 6 месяцев «Профи-центр» пытался подключить к своему контакт-центру и свои аккаунты в «WhatsApp» и «Instagram». Однако, это оказалось непросто, было необходимо пройти ряд подтверждений в Facebook, в том числе получить сертификат подтверждения организации, что до сих пор не произошло. Решить проблему помогла команда сервиса «i2crm.ru».

- Наша глобальная задача – сделать все наши процессы максимально нативными, интуитивно понятными. Мы хотим общаться с учениками, их родителями, теми, кто только пытается стать участником наших проектов, там, где им это удобно – в мессенджере, который сейчас открыт у человека на телефоне, либо через любую из социальных сетей, где есть наша страничка. При этом и для команды «Профи-центра» это должно быть удобно. CRM позволяет сделать так, чтобы сообщения из всех наших аккаунтов стекались в одно место. К счастью, нам помогла команда проекта «i2crm.ru». Если нет доступа к CRM, то ты можем посмотреть сообщения на сайте провайдера, - поясняет один из учредителей «Профи-центра» Константин Ильин.

i2crm прошел официальную верификацию в Instagram, что гарантирует безопасность, все данные шифруются по протоколу SSL. i2crm.ru поможет не терять сообщения и комментарии, а работать с учениками более организованно, удобно и более эффективно. 


25.06.2020

Вернуться назад