ПОРЯДОК
ОКАЗАНИЯ БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ПОМОЩИ ЛЮДЯМ, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ - БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ШКОЛЬНЫМ ПРЕДМЕТАМ ОТ УЧАСТНИКОВ ДВИЖЕНИЯ “ПЕДАГОГИ-ВОЛОНТЕРЫ”

Редакция от 31.08.2025 г.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Порядок определяет процедуру подачи заявки, её рассмотрения, а также оказания безвозмездной благотворительной помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации в виде бесплатных консультаций по школьным предметам, которые проводят участники некоммерческого благотворительного движения «Педагоги-волонтеры» (далее по тексту — «Порядок», «настоящий Порядок»). Порядок размещён по адресу https://ul-profi.ru/offer-contract.

1.2. Порядок разработан в рамках реализации АНО «Профи-центр» своей миссии: через создание равной образовательной среды или ресурсных площадок мы приближаем тот день, когда нуждающиеся в поддержке люди смогут реализовать собственный потенциал (смогут сделать свою жизнь более благополучной) выбрать образовательную траекторию.

1.3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

• Профи-центр — Автономная некоммерческая организация — организация дополнительного профессионального образования «Профи-центр» (сокращенное наименование - АНО «Профи-центр»), автономная некоммерческая и неправительственная организация, администратор движения «Педагоги-волонтёры», который осуществляет общую организацию помощи в рамках Порядка, организует формированию пар «педагог-волонтёр», формирование расписания безвозмездной благотворительной помощи и иную работу для выполнения условий Порядка.

• Бесплатные консультации (или далее – «Консультации») — это форма безвозмездной благотворительной помощь в виде бесплатных онлайн-консультаций по школьным предметам, которую проводят участники движения «Педагоги-волонтёры» для лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Консультации проводятся в интернет-школе Профи-центра. Занятия в рамках Порядка проводятся индивидуально или в мини-группах в дистанционном формате. Консультации проводятся в соответствии с Федеральным законом «О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)» от 11.08.1995 N 135-ФЗ, являются благотворительными и относятся к образовательной деятельности, не подлежат оплате Благополучателем.

• Кандидат — это дееспособное физическое лицо, законный представитель несовершеннолетнего лица и/или юридическое лицо  — опекун / представитель / родитель несовершеннолетнего ребенка, подавший Заявку на посещение Бесплатных консультаций, поскольку относится к одной из категорий, оговоренных в п.1.4. Порядка.

• Заявка –- это онлайн-анкета, размещённая Профи-центром в сети Интернет, которую заполняют Кандидаты, претендующие на посещение Бесплатных консультаций, подтверждая, что они относятся к числу лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, оговоренных в п.1.4. Порядка. Одна Заявка заполняется на одного Ученика.

• Благополучатель — это Кандидат, чья Заявка была одобрена Профи-центром.

• Ученик — это несовершеннолетнее лицо от 6 до 18 лет включительно, которое получило право посещать Бесплатные консультации.

• Педагог-волонтер — участник движения «Педагоги-волонтеры», проживающий в Российской Федерации или других странах и прошедший соответствующий отбор Профи-центра.

• Интернет-школа — LMS-платформа на которой проводятся Бесплатные консультации, вход в которую размещён по адресу: https://ul-profi.ru/edu/.

• Расписание — график с информацией о времени Бесплатных консультаций, размещённый в Интернет-школе.

• Регион проекта — это перечень субъектов Российской Федерации откуда Профи-центр принимает Заявки от желающих посещать Бесплатные консультации. Актуальный список Регионов проекта размещён по адресу.

1.4. К категориям лиц, оказавшимся в трудной жизненной ситуации в настоящем Порядке относятся:

— дети из малообеспеченных семей;

— дети-сироты;

— дети, оставшиеся без попечения родителей;

— дети, проживающие на территории новых регионов Российской Федерации;

— беженцы, проживающие в Российской Федерации;

— дети, проходящие длительное лечение (более 3 месяцев) в стационаре больницы, и не имеющие возможности посещать общеобразовательную школу.

II. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВКИ И ЕЁ РАССМОТРЕНИЯ

2.1. Кандидат заполняет Заявку на сайте Профи-центра по адресу https://ul-profi.ru/kviz1/ или https://dobrohelp.ru/students/, на сайте педагогиволонтеры.рф, в социальных сетях или на иных электронных ресурсах, созданных Профи-центром. Кандидат указывает достоверную и полную информацию, загружает в Заявку скан документа(-ов), которые подтверждают, что он относится к числу людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (п.1.4. Порядка), указывает действующие личный номер мобильного телефона, адрес электронной почты.

Заявитель указывает в Заявке к какой именно категории из п.1.4. он относится, а в поле «Укажите срок окончания действия документа» указывает срок окончания действия документа, подтверждающего, что он относится к числу нуждающихся. В случае, если Кандидат воспитывает сироту, приёмного ребёнка, то в поле указывается день, когда Ученику исполнится 18 лет.

Заявка подаётся исключительно Заявителем, если будет установлено, что Заявка подана несовершеннолетним лицом, то Профи-центр в любой момент может её аннулировать.

2.2. Одна Заявка подаётся на одного Ученика. Если Кандидат хочет, чтобы Бесплатные консультации посещали несколько Учеников, то на каждого нужно подать отдельную Заявку.

2.3. В случае успешной подачи Заявки Кандидат в течение 1 суток получает от Профи-центра e-mail-письмо с подтверждением получения Заявки в котором указывается уникальный номер Заявки. После этого в течение 3 календарных дней Заявитель должен написать в Профи-центр в любой из мессенджеров, размещённых в онлайн-визитке по адресу chat.ul-profi.ru и указать свои фамилию и имя, либо номер Заявки, чтобы будущее общение с Профи-центром проводилось более оперативно, чем по электронной почте.

2.4. Профи-центр рассматривает Заявку в срок не более 10 рабочих дней, проверяя достоверность и полноту предоставленных сведений, соответствие требованиям Порядка. В случае, если будет установлено, что Кандидат предоставил подложные сведения и(или) документы, Профи-центр имеет право направить соответствующие материалы в правоохранительные органы или иные государственные организации.

2.5. После одобрения Заявки Профи-центром Кандидату присваивается статус Благополучателя, Заявителю направляется письмо о том, что его Заявка одобрена. В письме также запрашиваются дополнительные сведения, необходимые для начала поиска педагога-волонтёра для проведения Бесплатных консультаций, в том числе:

2.5.1. один ученик может запросить до 3 школьных предметов, которые он может посещать в рамках Бесплатных консультаций;

2.5.2. данные об особенностях развития ребёнка;

2.5.3. временные слоты, в которые Ученик может посещать Бесплатные консультации. Время указывается в московском часовом поясе.

2.6. Профи-центр не гарантирует, что Ученику будет подобран Педагог-волонтёр, как и то, что в течение учебного года ему будут организованы Бесплатные консультации по запрошенным школьным дисциплинам. Чтобы повысить вероятность оперативного поиска Педагога-волонтёра для проведения Бесплатных Консультации Заявитель:           

— указывает как можно больше временных слотов, в которые Ученик может посещать Бесплатные консультации. Если у него в Заявке указан, например, всего 1 час в неделю, вероятность подобрать Педагога-волонтёра минимальна;

— подаёт Заявку как можно раньше в начале учебного года;

— стремится не менять дисциплины, указанные в Заявке в течение подбора Педагога-волонтёра.

2.7. Когда Педагог-волонтёр для проведения Бесплатных консультаций будет подобран, Профи-центр согласует дату и время первого занятия, написав на e-mail Заявителя, указанный в Заявке и(или) в чат в мессенджере, который Благополучатель, указал в рамках п. 2.3. Порядка.

Если Заявитель не ответит на сообщение Профи-центра сутки и более, то Педагогу-волонтёру начинают подбирать нового подопечного, а Ученик также возвращается на подбор.

III.  ПРОВЕДЕНИЕ БЕСПЛАТНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ

3.1. Бесплатные консультации проводятся в Интернет-школе, логин и пароль к ней, инструкцию по входу Благополучатель получает после назначения ему первой Бесплатной консультации на e-mail, указанный в Заявке.

3.2. Расписание публикуется в Интернет-школе не менее чем за 3 дня до Бесплатной консультации и может быть откорректировано в течение суток. Благополучатель самостоятельно следит за изменениями в Расписании.

3.3. Заявитель/Благополучатель, подавая Заявку, подтверждает, что:

— ознакомился с настоящим Порядком, безоговорочно согласен с его пунктами;

— предоставляет Профи-центру своё согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных несовершеннолетнего лица, законным представителем которого является, в объёме, указанном в Заявке. Профи-центр может совершать следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение. Способы обработки: как с использованием средств автоматизации, так и без их использования;

— предоставляет Профи-центру своё согласие на фото- и видеофиксацию хода проведения Бесплатных консультаций, иных мероприятий в рамках Порядка, в т.ч. с размещение в сети Интернет;

— на публикацию в СМИ упоминаний об участии Ученика в Бесплатных консультациях при условии предварительного согласования.

3.4. К отсутствию на Бесплатной консультации без уважительной причины относятся ситуации:

3.4.1.если о пропуске (переносе) или отмене урока сообщает Ученик;

3.4.2.нарушение правил и обязанностей, оговоренных в п.4.2.8;

3.4.3.опоздание на Бесплатную консультацию без своевременного предупреждения более чем на 3 мин.;

3.4.4.отмена Бесплатной консультации менее чем за 3 часа до начала без уважительной на то причины. Если Ученик заболел, Благополучатель заранее (минимум за 3 часа до начала) предупреждает Профи-центр));

3.4.5.отсутствие на Бесплатной консультации, при том, что Благополучатель предварительно сообщил, что Ученик болезни, но после не предоставил скан подтверждающей справки от лечебного учреждения путём её загрузки по ссылке.

3.5. Отсутствие согласованного Педагогом-волонтёром, Учеником, Благополучателем и Профи-центром урока в Расписании в Интернет-школе не означает, что он отменен или перенесен. Если произошла техническая ошибка, Благополучатель прикладывает силы, чтобы выяснить почему урок не отображается: пишет в онлайн-чат или звонит по телефонам Профи-центра.

IV. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

4.1. Обязанности Профи-центра:

4.1.1.принять и рассмотреть заявку Заявителя в течение 10 рабочих дней, а иные обращения Благополучателя, либо Ученика в течение 3 рабочих дней (если иные сроки не оговорены в Порядке отдельно);

4.1.2.организовать работу по подбору Благополучателю Педагога-волонтёра для проведения Бесплатных консультаций не более чем по 3 (трем) предметам школьной программы, исходя из выбранных Благополучателем предметов при подаче Заявки;

4.1.3.обеспечить Благополучателю и Ученику доступ к личному кабинету Интернет-школы Профи-центра;

4.1.4.обеспечить поддержку Благополучателя и Ученика по вопросам участия в Бесплатных консультациях по телефону и в мессенджерах, оговоренных в разделе 6 в рабочее время;

4.1.5.проводить мониторинг успеваемости Ученика;

4.1.6.заблаговременно (не менее чем за 2 часа) уведомить Благополучателя или Ученика об изменении в Расписании, разместив соответствующую информацию на сайте www.ul-profi.ru в разделе «Новости» , в разделах «Расписание» в Интернет-школе или в организационном онлайн-чате в выбранном при регистрации мессенджере при условии, что Профи-центр сам заранее получил информацию об отмене/переносе от Педагога-волонтера или от технической службы, в ином случае (когда остается менее 2-х часов до урока) — сообщить как можно скорее;

4.1.7.обеспечить техническое сопровождение Бесплатных консультаций, в том числе работу сервисов, Интернет-школы и пр.ресурсов, имеющихся у него в собственности;

4.1.8.разработать и реализовывать программу геймификации с целью дополнительной мотивации Учеников к активному участию в Бесплатных консультациях, обеспечить работу раздела «Магазин подарков» в Интернет-школы для предоставления возможности Ученикам обменивать заработанные баллы на реальные подарки;

4.1.9.направлять за собственный счёт предметы, заказанные Учеником в «Магазине подарков» на почтовый адрес Благополучателя;

4.1.10. предусмотреть возможность проведения дополнительных индивидуальных волонтерских услуг (логопедия, психолог, профориентация и пр.), дополнительных занятий, мероприятий коллективно-творческой деятельности и прочего, менторское сопровождение и пр., при организационной, материальной и иных возможностях Профи-центра, которые позволят добиться миссии (п.1.2. Порядка).

4.1.11.  аннулировать Заявку Благополучателя при нарушении требований Порядка, в том числе при трёх отсутствиях Ученика на назначенных ему Бесплатных консультациях без уважительной причины;

4.1.12. в течение 3 календарных дней уведомить Благополучателя по электронной почте, что его Заявка аннулирована с указанием причин.

4.2. Обязанности Благополучателя:

4.2.1.обеспечить техническое оснащение Ученика и стабильную интернет-связь для участия в Бесплатных консультациях. Предоставить Ученику устройство, подключенное к стабильно рабочающему интернету: персональный компьютер, ноутбук или смартфон с работающими видеокамерой и микрофоном — для взаимодействия с педагогом и полноценной работы на уроке. Не допускается участие в Бесплатной консультации с выключенным микрофоном и (или) веб-камерой;

4.2.2.заранее (более чем за 30 мин. до времени начала консультации) провести техническую проверку оборудования и Программное обеспечение, протестировать подключение своими силами или с привлечением третьих лиц. Оперативное решение технических вопросов, связанных с п.4.2.1., - это обязанность Благополучателя;

4.2.3.обеспечить участие Ученика в мониторинге эффективности проводимых занятий по выбранным предметам: пройти назначенное тестирование (входящее, промежуточное, итоговое), заполнять опросы, сообщать итоговые отметки за год, по результатам экзаменов (баллы ОГЭ, ЕГЭ), в какое учебное заведение СПО или вуз поступил Ученик после выпуска из школы (наименование, факультет, специальность, бюджет/внебюджет);

4.2.4. незамедлительно (в течение 7 календарных дней после наступления соответствующих обстоятельств) сообщить Профи-центру, что перестали относиться к числу лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, оговоренных в п.1.4. Порядка.

4.2.5. обеспечить посещение Бесплатных консультаций Учеником, согласно Расписанию, размещённому в Интернет-школе. 

4.2.7.гарантировать, чтобы Ученик неукоснительно следовал правилам:

— подключался к Бесплатной консультации за 5 минут до начала: ровно в начало урока (точное время указано в Расписании в Интернет-школе) Ученик должен быть на занятии. Если понимаете, что опаздываете, обязательно предупреждайте Профи-центр по контактам, указанным в разделе 6. Отсутствие в момент начала урока расценивается как отсутствие без уважительной причины;

4.2.8.В случае невозможности посетить Бесплатную консультацию заблаговременно (не менее чем за 3 часа) Благополучатель уведомляет об этом Профи-центр по контактам, оговоренным в разделе 6 с обязательным сообщением причины отмены.

4.2.9.В случае, если Ученик заказал подарк в «Магазине подарков» Интернет школы и Профи-центр отправил его, Благополучателя обязан получить его в почтовом отделении по адресу, указанному в Заявке или компенсировать Профи-центру затраты, связанные с отправкой или возможным возвратом отправления.

4.2.10. Вся коммуникация осуществляется исключительно с Благополучателем (кроме сообщения об опоздании в рамках правила «Пять на пятнадцать по п.4.2.8. Порядка). 

4.2.11. В течение 3 календарных дней сообщить Профи-центру об изменении контактного телефона или иных сведений, реквизитов Благополучателя и/или Ученика.

4.2.12. Извещать Профи-центр о причинах отсутствия Ученика на Бесплатных консультациях по Контактам, указанным в разделе 6.

4.2.13. По просьбе Профи-центра подключаться к телефонной беседе при наличии рекомендаций / претензий у представителей Профи-центра или Педагога-волонтёра к поведению Ученика, его отношению к получению волонтерских услуг, незамедлительно принимать меры по устранению подобных претензий.

4.2.14. Не обмениваться контактами и вести прямой коммуникации с Педагогом-волонтёром вне Бесплатных консультаций. Обмен домашними заданиями и иными материалами, в целях безопасности, производится через Профи-центр.

4.3. Обязанности Ученика:

4.3.1.Посещать Бесплатные консультации вовремя в соответствии с Расписанием.

4.3.2.Заниматься активно, следуя образовательным целям, поставленным совместно с Педагогом-волонтёром, выполнять своевременно домашние задания.

4.3.3.Соблюдать дисциплину, положения Устава Профи-центра и общепринятые нормы поведения, а также проявлять уважение к персоналу Профи-центра, другим Ученикам и гостям Профи-центра, не посягать на их честь и достоинство.

4.3.4.Соблюдать правила безопасности во время проведения Бесплатных консультаций.

4.3.5.Не обмениваться контактами и вести прямой коммуникации с Педагогом-волонтёром вне Бесплатных консультаций. Обмен домашними заданиями и иными материалами, в целях безопасности, производится через Профи-центр.

4.4. Профи-центр имеет право:

4.4.1.Самостоятельно организовывать Бесплатные консультации, выбирая сервисы, системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения мониторинга / аттестаций / экзаменов Ученика.

4.4.2.Вести фото- или видеофиксацию Бесплатных консультаций и хранить запись с целью разбора конфликтных ситуаций по запросу непосредственных участников, в т.ч. для подтверждения перед проверяющими органами факта проведения, хранить такие материалы.

4.4.3.Заменять Педагогов-волонтёров, а также объединять и/или перераспределять группы, в которых занимаются Ученики.

4.4.4.Менять на свое усмотрение Программы обучения и Расписание.

4.4.5.Применять к Ученику меры поощрения и дисциплинарной ответственности в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами Профи-центра и настоящим Порядком.

4.4.6.Отказать Заявителю/Благополучателю в Бесплатных Консультациях на новый период времени, если Благополучатель и/или Ученик ранее нарушал(-ли) Порядок, правила внутреннего распорядка и/или локальные нормативные акты, и/или иные требования законодательства Российской Федерации.

4.4.7.В одностороннем порядке внести изменения в настоящий Порядок, в т.ч. изменить перечень лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, оговоренных в п.1.4.

4.5. Благополучатель имеет право:

4.5.1.Подавать Заявку на выбранные три предмета (или меньше, но не больше) и возможность изменить один предмет один раз в течение одного учебного года с письменным объяснением причин Профи-центру.

4.5.2.Требовать от Профи-центра предоставление информации по вопросам проведения Бесплатных консультаций, а также полной и исчерпывающей информации по поводу успеваемости Ученика.

4.5.3.Обратиться к Профи-центру с письменным заявлением, в случае невозможности Ученика продолжать получение волонтерских услуг в предложенной группе.

4.5.4.Повторно подать Заявку на обучение Ученика через полгода после отчисления за нарушение Порядка с письменной мотивировкой и объяснением почему Профи-центру нужно одобрить повторную заявку.

4.6. Ученик имеет право:

4.7. Обращаться к сотрудникам Профи-центра по всем вопросам деятельности Профи-центра.

4.8. Принимать участие в мероприятиях, организованных Профи-центром.

V. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Причины, по которым Профи-центр может отклонить Заявку Кандидата (Благополучателя):

• — нарушение любого требования Порядка;

• — предоставление недостоверных, подложных сведений;

• — отсутствие ответов на письма, направленные на e-mail, указанный в Заявке и/или сообщения в мессенджере Благополучателя (Заявителя) более 5 суток;

• — пропуск без уважительной причины 3 уже назначенных Бесплатных консультаций вне зависимости от того, получал ли Благополучатель и Ученик уведомления об их проведении;

• — обмен персональными контактными данными и общение вне Бесплатных консультаций с Педагогом-волонтёром;

• — отмена без уважительной причины (перенос) 3 и более Бесплатных консультаций;

• — неуважительное отношение к представителям Профи-центра, Педагогу-волонтёру;

• — если действия Заявителя (Благополучателя), Ученика наносят урон репутации Профи-центра, любому участнику движения «Педагоги-волонтёры»;

• — принято коллективное решение Профи-центра, Педагога-волонтёра, который провёл 3 или более Бесплатные консультации или трёх Педагогов-волонтёров, которые провели не менее 1 консультации каждый. Данное решение принимается без направления конкретных причин аннуляции Заявки.

VI. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ ПРОФИ-ЦЕНТРА

6.1. Контактные сведения:

Телефоны: «горячая линия» 8-800-20-175-12 (звонки с телефонов России бесплатные), 8 (8422) 31-51-30, 8-902-005-2001.

E-mail: для направления юридически значимой информации office@ul-profi.ru или office@педагогиволонтеры.рф, системные адреса для рассылок (письма, отправленные на них не принимаются): volunteer@ul-profi.ru, info@ul-profi.ru, info@педагогиволонтеры.рф.

6.2. Реквизиты Профи-центра:

Адрес: 432001, г. Ульяновск, пер. Молочный, 12а

ОГРН 1167300050103, ОКПО 25275608

ИНН 7326051910 / КПП 732501001

6.3. Режим работы Профи-центра в которые принимаются обращения:

Понедельник – пятница 09:00 – 19:00 по мск.

Суббота, воскресенье – 10:00 по 18:00 по мск.